家居消費“安全”形勢不樂(lè )觀(guān)，專(zhuān)家表示加強監管和企業(yè)自律缺一不可

今年消費者權益日的主題是“消費與安全”，而當目光投向家居消費過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節時(shí)卻發(fā)現，依然存在著(zhù)這樣或那樣的陷阱，哪怕消費者再小心，稍有不慎也有可能深陷其中。

家居消費“安全”仍不樂(lè )觀(guān)

如果把裝房子、選家具、買(mǎi)建材比喻成一場(chǎng)“華麗的冒險”似乎并不為過(guò)，在家居消費過(guò)程中，從裝修前期開(kāi)始，無(wú)論是面對設計師的忽悠、商家的巧言；還是裝修中期和工長(cháng)斗智斗勇、購買(mǎi)家具、建材等；或是裝修后期的送貨、安裝、售后扯皮不斷，都在證明家居消費是一件令消費者“提心吊膽”的差事。

來(lái)自官方的數據也在提醒人們，當前家居消費的安全環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)。中國消費者協(xié)會(huì )投訴部副主任皮小林介紹稱(chēng)，2015年中消協(xié)受理的家居投訴中，有關(guān)質(zhì)量安全的投訴占到了64.6%，同比提高了2.3個(gè)百分點(diǎn)，并且比其他行業(yè)涉及質(zhì)量領(lǐng)域投訴54%的平均比例高出了十余個(gè)百分點(diǎn)。此外，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節的質(zhì)量缺陷，銷(xiāo)售過(guò)程中的虛假宣傳、價(jià)格不公開(kāi)，以及安裝服務(wù)的不到位，入住后的環(huán)境污染等，都是危害家居消費安全的隱患。

專(zhuān)家分析稱(chēng)，家居裝修是一件大額消費過(guò)程，一方面商家越來(lái)越精明，餡餅之下的陷阱愈加隱蔽，另一方面自去年至今被媒體曝光的山寨洋家具、甲醛地板、國際大牌產(chǎn)品頻頻召回等事件讓消費者心里更加沒(méi)底。

安全消費需共同努力

雖然家居行業(yè)表示對不法行為深?lèi)和唇^，但仍有大量企業(yè)的名字屢屢登上工商、質(zhì)檢部門(mén)的黑榜，危害家居消費安全的事件也依然時(shí)有發(fā)生。在某些企業(yè)見(jiàn)利忘義的行為之上，相關(guān)標準、法規的不健全，以及監管部門(mén)的失守也在一定程度上縱容了消費危險的蔓延。

從兒童涂料的良莠不齊，到裝修監理亂象，再到室內空氣治理市場(chǎng)的雜亂無(wú)章，以及經(jīng)銷(xiāo)代理體制中的管理漏洞，諸如此類(lèi)規則的缺失及監管的不力，讓善于鉆空子的企業(yè)不顧責任和良知，甘愿鋌而走險，最終讓消費者受到坑害。

構筑家居消費的安全環(huán)境，并非個(gè)別企業(yè)一朝一夕便可完成，而是需要來(lái)自政府監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )以及每一個(gè)家居企業(yè)的努力來(lái)共同實(shí)現。正如中國建筑裝飾協(xié)會(huì )住宅裝飾裝修委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)張仁所言，個(gè)別企業(yè)追求短期蠅頭小利的不法行為阻礙了安全消費的步伐，只有通過(guò)企業(yè)自律、全行業(yè)自律，家居消費安全才不會(huì )淪為一句空話(huà)。